Verzending & Retour

Verzending

We kunnen vrijwel al onze bestelling naar elke bestemming in de wereld laten versturen. Alle bestellingen worden verzonden binnen 1 tot 3 dagen. De verzendkosten zijn gebaseerd op de grootte / gewicht van de gekochte artikelen en bestemming. Als u speciale wensen heeft met betrekking tot de verzending van uw bestelling, laat het ons weten door een email te sturen naar info@guardenza.com

Nederland

Alle bestellingen in Nederland worden geleverd door PostNL, DHL of Kiala. De juiste verzendmethode incl. de verzendkosten worden automatisch voor u berekend bij het afrekenen.

• Alle bestellingen in Nederland worden gratis verzonden vanaf €25

• Bij groothandel bestellingen rekenen wij een kleine vergoeding voor het verzenden, afhankelijk van het gewicht en grootte van de gekochte artikelen:

 

bezorgtijd

prijs

Pakketpost

1-3 werkdagen

€ 5,75

Internationaal

Internationale bestellingen worden afhankelijk van de bestemming, gewicht en hoeveelheid verzonden met PostNL, DHL of Kiala. Bestellingen buiten Nederland worden verstuurd binnen 3 tot 8 werkdagen, afhankelijk van de douane verwerking. De juiste verzendmethode en kosten worden automatisch berekend bij het afrekenen van uw bestelling. Bestemmingen die niet worden weergegeven in de webshop worden afzonderlijk afgehandeld via e-mail. 

 

gewicht

bezorgtijd

prijs

Pakketpost (zone 1)

0-2kg

5-8 werkdagen

€ 10,00

Pakketpost (zone 1)

2-10kg

5-8 werkdagen

€ 18,00

Zone 1: België , Duitsland, Italië , Finland , Denemarken, Ierland , het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Luxemburg , Zweden, Spanje , Portugal en Polen.

Zone 2: Aaland eilanden, Albanië, Andorra, Belarus, Bosnië, Bouvet Eiland, Bulgarije, Cyprus, Estland, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Kosovo, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Macedonië, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noorwegen, Roemenië, San Marino, Servië, Slovenië, Slowakije, Spitsbergen, Tsjechië, Turkije, Vaticaanstad en Zwitserland.

Tracking Nummer:

Bij postverzendingen bieden wij geen track&trace nummer aan. Bij pakketverzending krijgt u per e-mail een track&trace nummer nadat u bestelling is verzonden. Het kan tot 24 uur duren voordat de informatie over uw pakket is verwerkt.

Douane

Bij bestellingen buiten de Europese Unie, is er kans op eventuele extra kosten zoals invoerrechten en/of belastingen. Dit betekent dat de koper verantwoordelijk is voor alle bijkomende kosten. Neem van tevoren contact op met de plaatselijke douanekantoor voor meer informatie of als alternatief kunt u gebruik maken van de invoerrechten calculator op: http://www.dutycalculator.com/new-import-duty-and-tax-calculation/

Uitzonderingen

B2B (Business-to-Business) klanten komen niet in aanmerking voor coupons, kortingen, acties of gratis verzending.

Retourneren

Ongewenste producten

Ongewenste producten kunnen gratis worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst. U dient wel van te voren contact met ons op te nemen zodat we je een verzendlabel kunnen sturen. Retourneert u zelfstandig zonder een Guardenza retourlabel dan zijn de retourkosten voor u. De artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun originele staat en verpakking. U zult dan het volledige aankoopbedrag teruggestort krijgen op uw rekening na ontvangst van de geretourneerde producten. Het is uw verantwoordelijkheid om de producten goed te verpakken om schade te voorkomen.

Bestelling annulering

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze verzonden zijn. Indien u de producten na ontvangst toch wilt annuleren, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op zodat we je een verzendlabel kunnen sturen. De artikelen moeten ongebruikt en in hun originele staat zijn. De volledige aankoopbedrag zal worden overgemaakt naar uw rekening na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten. 

Verkeerde producten

Indien wij u een verkeerde product hebben verzonden, kunt u binnen 28 dagen contact met ons opnemen. Het verkeerde artikel kunt vervolgens kosteloos retourneren en heeft u de keuze om het te vervangen met de juiste artikel(en) of u aankoopbedrag terug gestort krijgen. Totdat de producten geretourneerd zijn, bent u verantwoordelijk voor de bewaring en het nemen van redelijke zorg van de producten. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor geretourneerde pakketten die tijdens het transport worden beschadigd, deze producten worden ook niet geaccepteerd. Het is uw verantwoordelijkheid om de producten goed te verpakken om schade te voorkomen.

Beschadigde artikelen

Je hebt het recht om defecte / beschadigde artikelen binnen 14 dagen kosteloos te retourneren. U dient wel van te voren contact met ons op te nemen zodat we je een verzendlabel kunnen sturen. De artikelen moeten ongebruikt en in hun originele verpakking geretourneerd worden. Wij zullen dan na ontvangst van de producten de gelegenheid bieden om u product(en) te vervangen of uw volledige aankoopbedrag terug te storten.